CrownPlay service client et assistance
Que ce soit pour une question sur vos transactions, vos bonus ou l'utilisation des outils de jeu responsable, nos agents sont formés pour vous fournir une aide rapide et personnalisée.
Canaux de contact disponibles
Pour obtenir une assistance immédiate, privilégiez le service de chat en direct disponible en tout temps sur notre plateforme. Vous pouvez également nous contacter par email pour des demandes plus détaillées. Nous vous recommandons de préparer les détails de votre compte ou des captures d'écran si nécessaire afin d'accélérer le traitement de votre requête par nos conseillers.
- Chat en direct disponible 24/7
- Assistance par email dédiée
- Support multilingue incluant le français
Engagement pour le jeu responsable
La sécurité de nos joueurs est primordiale. CrownPlay propose des outils de jeu responsable tels que la pause ou le selbstausschluss (auto-exclusion). Nous collaborons avec des organisations spécialisées comme GamCare et Gambling Therapy pour soutenir ceux qui en ont besoin. Vous pouvez gérer vos limites personnelles directement dans les paramètres de votre compte joueur.
- Outils d'auto-exclusion intégrés
- Partenariat avec GamCare
- Gestion des limites de compte
Assistance disponible – France
- Support client réactif par messagerie électronique
- Interface traduite en 15 langues différentes
- Accès dédié aux membres du VIP
- Aide disponible en français et anglais
- Gestionnaires de compte pour les VIP
- Outils de gestion pour les joueurs